Artikel 1 – Definities
- Stichting Wietolie Puur, gevestigd te Tilburg, KvK-nummer 7273986, wordt in deze voorwaarden aangeduid als “verkoper”.
- De wederpartij van verkoper wordt aangeduid als “koper” of “deelnemer”.
- De term “overeenkomst” verwijst naar elke vorm van bestelling, koop of deelname aan een traject of donateurschap met verkoper.
- Waar “product” of “levering” wordt genoemd, wordt bedoeld: elk aangeboden goed of dienst, inclusief informatie, begeleiding of ondersteuning.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen, leveringen en diensten van of namens Stichting Wietolie Puur.
- Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk en expliciet overeengekomen door beide partijen.
- Stichting Wietolie Puur behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te actualiseren. De actuele versie is altijd terug te vinden op www.wietoliepuur.nl.
Artikel 3 – Betaling
- Bestellingen via de webshop worden vooraf betaald via de beschikbare betaalmethoden. In sommige gevallen kan een aanbetaling gelden, zoals bij reserveringen of trajecten.
- Indien betaling uitblijft, behoudt verkoper zich het recht voor om levering uit te stellen of te annuleren.
- Alle kosten die voortvloeien uit incasso bij wanbetaling zijn voor rekening van de koper, conform wettelijke kaders.
- Bij faillissement, beslaglegging of surseance van betaling zijn alle openstaande bedragen direct opeisbaar.
- Indien koper medewerking aan uitvoering weigert, blijft de betalingsverplichting onverminderd bestaan.
Artikel 4 – Aanbiedingen, prijzen en offertes
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij expliciet voorzien van een geldigheidsduur.
- Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
- Prijzen zijn inclusief BTW (tenzij anders vermeld) en gebaseerd op actuele tarieven.
- Aanbiedingen en acties zijn niet automatisch geldig voor herhaalbestellingen, tenzij schriftelijk bevestigd.
- Stichting Wietolie Puur behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen bij wetswijzigingen of gewijzigde productiekosten.
Artikel 5 – Herroepingsrecht (voor consumenten)
- Koper heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Dit recht geldt niet voor producten die op maat zijn samengesteld, geopend zijn, of beperkt houdbaar zijn.
- Retouren dienen compleet, ongebruikt en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
- Herroepingsverzoeken kunnen worden ingediend via een standaardformulier of schriftelijk via info@wietoliepuur.nl.
Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst
- Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanpassing van afspraken nodig is, wordt dit tijdig en in overleg met koper besproken.
- Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de planning of opleverdatum. Verkoper zal koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
- Eventuele financiële of inhoudelijke consequenties van wijzigingen worden altijd vooraf en schriftelijk met koper afgestemd.
- Indien koper akkoord gaat met aanpassing van werkzaamheden of voorwaarden, kan dit leiden tot een gewijzigde prijs.
- Meerwerk wordt niet extra gefactureerd als het voortkomt uit omstandigheden die aan verkoper zijn toe te rekenen.
Artikel 7 – Levering en risico-overgang
- De levering van fysieke producten vindt plaats zodra deze zijn overhandigd aan de koper of diens vervoerder. Vanaf dat moment ligt het risico bij de koper.
- Digitale diensten (zoals testbegeleiding of intakeadvies) worden geleverd via e-mail of telefonisch, tenzij anders overeengekomen.
- Bij trajecten of deelname aan kweekstructuren geldt de levering als gestart bij ontvangst van het eerste pakket of zaadgoed.
Artikel 8 – Onderzoek en klachten
- De koper dient geleverde producten bij ontvangst te controleren op volledigheid en zichtbare gebreken.
- Klachten dienen binnen 10 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
- Bij een gegronde klacht zal verkoper een passende oplossing bieden: herstel, vervanging of terugbetaling (via shoptegoed of terugstorting).
- Geringe afwijkingen in kleur, geur, structuur of natuurlijke variatie vallen binnen normale tolerantie en vormen geen grond voor klacht.
- Klachten over één product of zending geven geen recht op terugbetaling van andere bestelde producten.
- Zodra een product is gebruikt of verwerkt, vervalt het recht op reclamatie.
Artikel 9 – Monsters en voorbeeldproducten
- Monsters of testers die vooraf worden verstrekt, zijn indicatief en bieden geen garantie dat elk product identiek zal zijn.
- Kleine verschillen zijn toegestaan, mits de samenstelling en werking binnen de afgesproken richtlijnen blijven.
Artikel 10 – Verzendwijze en kosten
- Levering geschiedt doorgaans via PostNL of een andere betrouwbare pakketdienst, tenzij anders overeengekomen.
- De koper is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste afleveradres.
- Verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld.
- Bij niet-afhalen of weigering van het pakket worden herverzendkosten in rekening gebracht.
- Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van externe vervoerders. Overschrijding geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.
- Bij kweektrajecten of donateursleveringen geldt de levering als geslaagd wanneer het pakket is aangeboden of opgehaald.
Artikel 11 – Overmacht
- Als verkoper door omstandigheden buiten zijn invloed (overmacht) niet kan leveren of uitvoeren, vervallen zijn verplichtingen tijdelijk.
- Onder overmacht wordt verstaan: storingen bij vervoerders, natuurrampen, ziekte, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, arbeidsconflicten, stroomuitval of andere situaties die uitvoering tijdelijk onmogelijk maken.
- Indien leveranciers van wie verkoper afhankelijk is, niet kunnen leveren, geldt dit eveneens als overmacht.
- In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Als de situatie langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
- Bij overmacht van langer dan drie maanden heeft koper het recht om zonder kosten te ontbinden via aangetekend schrijven.
Artikel 12 – Overdracht van rechten
- Rechten en plichten voortvloeiend uit de overeenkomst mogen niet zonder schriftelijke toestemming van de andere partij worden overgedragen.
- Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking conform artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
- Alle geleverde producten blijven eigendom van Stichting Wietolie Puur totdat de volledige betaling is voldaan.
- Indien koper niet tijdig betaalt, kan verkoper levering uitstellen of producten terugvorderen.
- Zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, mogen producten niet worden doorverkocht, verpand of aangepast.
- Verkoper verplicht zich geleverde goederen te verzekeren tegen brand, diefstal of schade.
- Bij uitblijven van vooruitbetaling geldt een retentierecht: levering vindt pas plaats na volledige betaling.
- Bij faillissement of surseance van betaling worden openstaande bedragen direct opeisbaar.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Stichting Wietolie Puur is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.
- Alleen in geval van opzet of grove nalatigheid van verkoper of diens leidinggevenden is volledige aansprakelijkheid van toepassing.
Artikel 15 – Klachten en herstel
- Klachten over producten of diensten dienen zo snel mogelijk en duidelijk omschreven gemeld te worden via info@wietoliepuur.nl of WhatsApp.
- Bij geldige klachten zal Stichting Wietolie Puur zorgen voor herstel, vervanging of een passende compensatie.
Artikel 16 – Garanties
- Indien er expliciet garanties zijn overeengekomen, garandeert verkoper dat het product voldoet aan de beschrijving in de overeenkomst, zonder gebreken die normaal gebruik in de weg staan.
- De garantietermijn bedraagt maximaal twee kalenderjaren na levering, tenzij anders overeengekomen.
- De garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, aanpassingen door derden of gebruik buiten de normale toepassing.
- Bij producten van derden geldt de garantie van de oorspronkelijke producent, tenzij anders overeengekomen.
- Garantie betekent niet dat verkoper aansprakelijk is voor gevolgschade of gebruik buiten richtlijnen.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, ontwerpen, beelden, producten, verpakkingen en communicatie-uitingen blijven te allen tijde eigendom van Stichting Wietolie Puur.
- Deze materialen mogen niet worden gekopieerd, verspreid, commercieel gebruikt of gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming.
- Bij inbreuk behoudt Stichting Wietolie Puur zich het recht voor juridische stappen te ondernemen.
Artikel 18 – Wijzigingen van voorwaarden
- Stichting Wietolie Puur behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen of aan te vullen.
- Kleine of technische wijzigingen kunnen op ieder moment worden doorgevoerd.
- Inhoudelijke of beleidsmatige wijzigingen worden vooraf gemeld.
- Bij wezenlijke wijziging mag de consument de overeenkomst beëindigen.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten met Stichting Wietolie Puur is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van verkoper, tenzij de wet anders bepaalt.
- Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
- Indien een bepaling in strijd is met dwingend recht, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 20 – Toeschrijving
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op basis van standaard juridische modellen en aangepast voor Stichting Wietolie Puur, met inachtneming van transparantie, consumentenbescherming en Nederlandse wetgeving.
Versie: 1 januari 2025